Digitalisierung
Digitalisierung ist der Motor auf dem Weg zum Erfolg: nicht wann, sondern wie ist entscheidend. Drei Dimensionen helfen bei der Orientierung.
Geschäftsprozesse anpassen
Worin besteht mein Angebot an meine Kunden. Was erhalten meine Kunden heute und was wollen sie wirklich? Ist mein bisheriges Angebot immer noch marktgerecht und wie wird das in 5 Jahren sein?
Kundeninteraktion optimieren
Finden meine Kunden, was sie suchen? Finden sie es rasch und ist meine Geschichte glaubwürdig?
Daten bewirtschaften
Welche Daten helfen mir, das Bild der Welt, der Kunden und meiner Rolle darin zu beschreiben? Habe ich die richtigen Daten und werte ich diese auch richtig aus?
